Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Les Arcades collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs du site https://arcades.raphaelpineau.fr. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

2. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données fournies par l’utilisateur : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, et toute autre information fournie lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’une demande de contact.
• Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, et autres données de navigation collectées via des cookies ou technologies similaires.

3. Finalités de la Collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traitement et gestion des commandes, livraisons et facturations.
• Réponse aux demandes de contact ou d’assistance.
• Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation du contenu.
• Envoi d’informations commerciales ou promotionnelles, si vous y avez consenti.
• Respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat (par exemple, traitement d’une commande).
• Votre consentement (par exemple, pour l’envoi de newsletters).
• Nos obligations légales (par exemple, conservation des données de facturation).
• Notre intérêt légitime (par exemple, analyse des données pour améliorer nos services).

5. Partage des Données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (par exemple, transporteurs, solutions de paiement).
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

7. Durée de Conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : pendant 5 ans à des fins comptables.
• Données de contact : jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression ou après 3 ans d’inactivité.
• Données de navigation : jusqu’à 13 mois pour les cookies.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cela inclut l’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS) et de solutions de paiement sécurisées.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@raphaelpineau.fr.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Les Arcades :

• Par email : contact@raphaelpineau.fr
• Par téléphone : 05 49 98 02 07
• Par courrier : 6 Pl. Sainte-Croix, 86200 Loudun

En cas de litige, vous pouvez également saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.